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退换货说明

2009-05-18

退换货政策


退换货办理方式
  
如签收后酒水有破、漏、损情况;请将订单号及问题酒水照片发邮件至shkashoma@163.com;
除酒水破、漏、损外的其它问题:请将单号及问题酒水图片(包装外观、打开包装打包格局)发邮件至shkashoma@163.com;
(客服24小时内联系为您办理,请保持手机畅通)
如有疑问,请拨打华湘清酒商城客服中心电话18321614341人工咨询。
退换货须知  
1.客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误后再签收,若有问题,请及时拨打华湘清酒商城客服热线:  18321614341 沟通解决。
2.如酒水有质量或破损渗漏等问题,可免运费退换货一次。如商品无任何问题,会员自身原因要求退换货的,运费需要您自行承担。
3.客户办理退换货业务时,要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符。如丢失发票的,不予办理退换货。
4.如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

退换货流程

 
温馨提示: 
本网站不向未成年人销售商品:根据国家相关法律规定,此类商品属于特殊商品,一经售出,非质量问题,概不退还,请见谅!

 

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